Voraussetzungen
Sie benötigen Zugriff auf die Twilio Console und die freigeschaltete SIP-Funktion in Miyon AI. Richten Sie in der Plattform den eingehenden SIP-Trunk ein und kopieren Sie Ihre persönliche SIP-Adresse. Legen Sie außerdem die gewünschte eigene Rufnummer an und weisen Sie sie einem Voice Agent zu. Für ausgehende Anrufe und Warm Transfers konfigurieren Sie zusätzlich die ausgehende Verbindung mit den Twilio-Daten aus Schritt 4.Die Namen einzelner Menüpunkte können in Twilio je nach Region oder Console-Version leicht abweichen. Entscheidend sind: Origination URI für eingehende Anrufe, Termination SIP URI und Credential List für ausgehende Anrufe.
1. SIP-Trunk erstellen
Öffnen Sie in der Twilio Console Develop → Elastic SIP Trunking → Manage → Trunks und erstellen Sie einen neuen SIP-Trunk. Vergeben Sie einen eindeutigen Namen, zum Beispielvoice-agent.
2. Twilio-Rufnummer dem Trunk zuordnen
Öffnen Sie im Trunk den Bereich Numbers. Über Add a number → Add an Existing Number können Sie eine vorhandene Twilio-Rufnummer mit dem Trunk verbinden.
3. Origination URI setzen
Öffnen Sie im Trunk den Bereich Origination und tragen Sie die Miyon AI SIP-Adresse als Origination URI ein:
4. Termination und SIP-Zugangsdaten einrichten
Für ausgehende BYOS-Anrufe und Warm Transfers öffnen Sie in Twilio den Bereich Termination.- Legen Sie eine Termination SIP URI fest, zum Beispiel
my-company.pstn.twilio.com. - Erstellen oder wählen Sie eine Credential List.
- Hinterlegen Sie dort einen SIP-Benutzernamen und ein SIP-Passwort.
- Tragen Sie diese Werte anschließend in Miyon AI unter SIP-Verbindung einrichten → Outbound ein.
- Twilio Termination SIP URI → Miyon AI Termination URL
- Twilio Credential List Username → Miyon AI Username
- Twilio Credential List Password → Miyon AI Passwort
5. SIP REFER für Weiterleitungen aktivieren
Für Weiterleitungen per SIP REFER muss SIP REFER im Twilio-Trunk aktiviert sein. Öffnen Sie im Trunk den Bereich General und setzen Sie die Feature-Einstellungen wie folgt:- Call Transfer (SIP REFER): aktiviert
- Enable PSTN Transfer: aktiviert, wenn an externe PSTN-Rufnummern weitergeleitet werden soll
- Caller ID for Transfer Target: passend zu Ihrem Anwendungsfall, häufig
Set caller ID as Transferee
6. Testanruf durchführen
Rufen Sie die Twilio-Rufnummer an, die mit dem Trunk verbunden ist. Der Anruf sollte in Miyon AI auf dem zugewiesenen Voice Agent ankommen. Falls der Anruf nicht ankommt, prüfen Sie zuerst:- Ist die Twilio-Rufnummer mit dem richtigen Trunk verbunden?
- Ist die Origination URI exakt die SIP-Adresse aus Miyon AI?
- Ist der eingehende SIP-Trunk in Miyon AI aktiv?
- Ist die angerufene Rufnummer unter Eigene Rufnummern angelegt und einem Voice Agent zugewiesen?