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3CX ist ein unterstütztes BYOS-Setup. Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie Anrufe aus einer 3CX-Telefonanlage an Miyon AI weiterleiten. Eingehende Anrufe laufen von Ihrem Anbieter über 3CX zu Miyon AI, wo ein Voice Agent den Anruf entgegennimmt.

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Voraussetzungen

Sie benötigen Administrator-Zugriff auf die 3CX Admin-Konsole sowie die freigeschaltete SIP-Funktion in Miyon AI. Richten Sie in der Plattform den eingehenden SIP-Trunk und eine eigene Rufnummer mit Agent-Zuweisung ein. Halten Sie Ihre persönliche SIP-Adresse für die Trunk-Konfiguration bereit.
Die folgenden Schritte verwenden eine Beispiel-Rufnummer +499999999999, einen internen 3CX-Präfix 999 und den daraus resultierenden Wählstring 999+499999999999. Ersetzen Sie diese durch Ihre eigenen Werte.

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1. SIP-Trunk erstellen

Öffnen Sie in der 3CX Admin-Konsole Trunks & Chat, klicken Sie auf + Trunk und wählen Sie Generic SIP Trunk (IP Based). Generischen SIP-Trunk in 3CX erstellen

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2. Trunk-Daten eintragen

  • Trunk-Hauptnummer: eigene Rufnummer aus Miyon AI, zum Beispiel +499999999999.
  • Art der Authentifizierung: Nicht erforderlich – IP-basiert.
  • Registrar/Server: Ihre persönliche SIP-Adresse aus Miyon AI, ohne den sip:-Präfix:
Im Feld Registrar/Server darf kein sip: stehen. Andernfalls antwortet Miyon AI mit 400 Bad Request.

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3. Weiterleitungen zurück zu 3CX erlauben

In der Trunk-Konfiguration:
  • Eingehende Anrufe und Ausgehende Anrufe aktivieren.
  • PBX überträgt Audio aktivieren.
  • Carrierseitige Weiterleitungen zulassen (SIP REFER) aktivieren, wenn Transfers genutzt werden.
Eingehende, ausgehende Anrufe und SIP REFER am 3CX-Trunk aktivieren

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4. Ausgehende Regel erstellen

Erstellen Sie eine ausgehende Regel, die den internen Präfix an den Miyon AI Trunk sendet:
  1. Präfix 999 eintragen.
  2. Route 1 auf den Miyon AI Trunk setzen.
  3. Unter Ziffern entfernen die ersten 3 Ziffern entfernen.
Ausgehende Regel in 3CX erstellen

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5. Eingehende Rufnummer an Miyon AI weiterleiten

Öffnen Sie den bestehenden 3CX-Trunk, über den die echte Rufnummer ankommt.
  1. Standardroute auf An externe Nummer weiterleiten setzen.
  2. Als externe Nummer 999+499999999999 eintragen — der interne Präfix gefolgt von Ihrer Rufnummer.
Eingehende Rufnummer über den internen Präfix weiterleiten

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6. Testanruf durchführen

Rufen Sie die Rufnummer an, die über 3CX ankommt. Der Anruf sollte Miyon AI auf dem zugewiesenen Voice Agent erreichen. Falls nicht, prüfen Sie zuerst:
  • Verwendet die ausgehende Regel den Präfix 999, entfernt 3 Ziffern und Route 1 auf den Miyon AI Trunk?
  • Enthält das Feld Registrar/Server die SIP-Adresse ohne den sip:-Präfix? Ein sip:-Präfix führt zu 400 Bad Request.
  • Ist die Standardroute des bestehenden 3CX-Trunks auf die Weiterleitung an 999+499999999999 gesetzt? Andernfalls landet der Anruf ggf. in der 3CX-Mailbox.
  • Meldet 3CX „Anruf wurde vom Administrator verboten“, erlauben Sie die Landesvorwahl unter Admin → Erweitert → Allowed Country Codes.
  • Wenn Allowed Source IPs / CIDRs in Miyon AI gesetzt ist, erlauben Sie die öffentliche IP-Adresse Ihrer 3CX-Anlage.
  • Für Weiterleitungen an Mitarbeitende zuerst eine 3CX-Nebenstelle oder Rufgruppe als Ziel verwenden.