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# 3CX

> Anrufe aus Ihrer 3CX-Telefonanlage über die eigene SIP-Verbindung an einen Voice Agent weiterleiten.

3CX ist ein unterstütztes BYOS-Setup. Die folgenden Schritte zeigen, wie Sie Anrufe aus einer **3CX**-Telefonanlage an Miyon AI weiterleiten. Eingehende Anrufe laufen von Ihrem Anbieter über 3CX zu Miyon AI, wo ein Voice Agent den Anruf entgegennimmt.

```text theme={null}
Anrufer → Ihr Anbieter → 3CX → Miyon AI → Voice Agent
```

## Voraussetzungen

Sie benötigen Administrator-Zugriff auf die 3CX Admin-Konsole sowie die freigeschaltete SIP-Funktion in Miyon AI. Richten Sie in der Plattform den [eingehenden SIP-Trunk](/docs/de/sip-trunk#eingehenden-sip-trunk-aktivieren) und eine [eigene Rufnummer mit Agent-Zuweisung](/docs/de/sip-trunk#eigene-rufnummer-hinzufügen) ein. Halten Sie Ihre persönliche [SIP-Adresse](/docs/de/sip-trunk#sip-adresse) für die Trunk-Konfiguration bereit.

> [!NOTE]
>
> Die folgenden Schritte verwenden eine Beispiel-Rufnummer `+499999999999`, einen internen 3CX-Präfix `999` und den daraus resultierenden Wählstring `999+499999999999`. Ersetzen Sie diese durch Ihre eigenen Werte.

## 1. SIP-Trunk erstellen

Öffnen Sie in der 3CX Admin-Konsole **Trunks & Chat**, klicken Sie auf **+ Trunk** und wählen Sie **Generic SIP Trunk (IP Based)**.

![Generischen SIP-Trunk in 3CX erstellen](https://mintcdn.com/miyon/mDX1kWLOqbz7HG5C/images/3cx-trunk-create.png?fit=max\&auto=format\&n=mDX1kWLOqbz7HG5C\&q=85\&s=99e91b8faea954a5261bbe9a0fdb0391)

## 2. Trunk-Daten eintragen

* **Trunk-Hauptnummer**: eigene Rufnummer aus Miyon AI, zum Beispiel `+499999999999`.
* **Art der Authentifizierung**: **Nicht erforderlich – IP-basiert**.
* **Registrar/Server**: Ihre persönliche [SIP-Adresse aus Miyon AI](/docs/de/sip-trunk#sip-adresse), **ohne** den `sip:`-Präfix:

```text theme={null}
in-abc1234567890abcdef1234.aisip.miyon.ai
```

> [!WARNING]
>
> Im Feld **Registrar/Server** darf kein `sip:` stehen. Andernfalls antwortet Miyon AI mit `400 Bad Request`.

## 3. Weiterleitungen zurück zu 3CX erlauben

In der Trunk-Konfiguration:

* **Eingehende Anrufe** und **Ausgehende Anrufe** aktivieren.
* **PBX überträgt Audio** aktivieren.
* **Carrierseitige Weiterleitungen zulassen (SIP REFER)** aktivieren, wenn Transfers genutzt werden.

![Eingehende, ausgehende Anrufe und SIP REFER am 3CX-Trunk aktivieren](https://mintcdn.com/miyon/E2JYJGxln41OdSpY/images/3cx-trunk-forwarding.png?fit=max\&auto=format\&n=E2JYJGxln41OdSpY\&q=85\&s=0878f3903418187a1d7a37269309d39c)

## 4. Ausgehende Regel erstellen

Erstellen Sie eine ausgehende Regel, die den internen Präfix an den Miyon AI Trunk sendet:

1. Präfix `999` eintragen.
2. **Route 1** auf den Miyon AI Trunk setzen.
3. Unter **Ziffern entfernen** die ersten 3 Ziffern entfernen.

![Ausgehende Regel in 3CX erstellen](https://mintcdn.com/miyon/mDX1kWLOqbz7HG5C/images/3cx-outbound-rule.png?fit=max\&auto=format\&n=mDX1kWLOqbz7HG5C\&q=85\&s=d155df16e891e38cb480005afd5cde7f)

## 5. Eingehende Rufnummer an Miyon AI weiterleiten

Öffnen Sie den bestehenden 3CX-Trunk, über den die echte Rufnummer ankommt.

1. **Standardroute** auf **An externe Nummer weiterleiten** setzen.
2. Als externe Nummer `999+499999999999` eintragen — der interne Präfix gefolgt von Ihrer Rufnummer.

![Eingehende Rufnummer über den internen Präfix weiterleiten](https://mintcdn.com/miyon/E2JYJGxln41OdSpY/images/3cx-inbound-route.png?fit=max\&auto=format\&n=E2JYJGxln41OdSpY\&q=85\&s=90a353e7c43d33a0ef8143de483c28ec)

## 6. Testanruf durchführen

Rufen Sie die Rufnummer an, die über 3CX ankommt. Der Anruf sollte Miyon AI auf dem zugewiesenen Voice Agent erreichen. Falls nicht, prüfen Sie zuerst:

* Verwendet die ausgehende Regel den Präfix `999`, entfernt `3` Ziffern und Route 1 auf den Miyon AI Trunk?
* Enthält das Feld **Registrar/Server** die SIP-Adresse **ohne** den `sip:`-Präfix? Ein `sip:`-Präfix führt zu `400 Bad Request`.
* Ist die Standardroute des bestehenden 3CX-Trunks auf die Weiterleitung an `999+499999999999` gesetzt? Andernfalls landet der Anruf ggf. in der 3CX-Mailbox.
* Meldet 3CX *„Anruf wurde vom Administrator verboten“*, erlauben Sie die Landesvorwahl unter **Admin → Erweitert → Allowed Country Codes**.
* Wenn **Allowed Source IPs / CIDRs** in Miyon AI gesetzt ist, erlauben Sie die öffentliche IP-Adresse Ihrer 3CX-Anlage.
* Für Weiterleitungen an Mitarbeitende zuerst eine 3CX-Nebenstelle oder Rufgruppe als Ziel verwenden.


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