> ## Documentation Index
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# Hilfe

> Willkommen in der Online-Hilfe. Detaillierte Informationen zu allen Funktionen und Konzepten der Plattform.

Willkommen in der Online-Hilfe. Diese Dokumentation bietet detaillierte Informationen zu allen Funktionen und Konzepten der Plattform.

### AI-Assistenten

> **[AI-Assistenten erstellen und einrichten](/docs/de/agent-setup)**
>
> Voice oder Chat wählen, den Assistenten einrichten und testen

> **[Telefonie für Voice-Assistenten](/docs/de/ai-numbers)**
>
> KI-Rufnummern und SIP-Endpunkte für Anrufe verstehen

> **[Konversation und Audio](/docs/de/conversation-audio)**
>
> Konversationstypen (Standard vs. Realtime) und Spracherkennungsoptimierung

> **[Anruf Einstellungen](/docs/de/call-settings)**
>
> Konfiguration von Timeouts und automatischer Anrufbeendigung

### KI Inhalte & Kontext

> **[Prompting Guide](/docs/de/ai-prompts)**
>
> KI-Anweisungen schreiben: Struktur, Tipps, Beispiele und Variablen

> **[Wissensdatenbank](/docs/de/knowledge-base)**
>
> Text, Websites, Dateien und FAQ-Sammlungen zentral pflegen und mit Assistenten verbinden

### Erweiterte Funktionen

> **[Tools](/docs/de/tools)**
>
> Funktionen für Assistenten einrichten und passend zum Kanal verwenden

> **[DTMF-Eingabe](/docs/de/dtmf-eingabe)**
>
> Tastatureingaben am Telefon erkennen und verarbeiten (PIN, Menüauswahl, Codes)

> **[API-Anfragen](/docs/de/external-api-integration)**
>
> Integration externer Systeme und Datenquellen

> **[OAuth-Anbieter (JWT)](/docs/de/oauth-anbieter)**
>
> JWT OAuth-Authentifizierung für externe APIs

> **[Werkstatt-Termine (TKP)](/docs/de/werkstatt-termine)**
>
> Automatisierte Werkstatt-Terminbuchung

> **[Nachbearbeitung](/docs/de/post-processing)**
>
> E-Mail, SMS & API nach dem Anruf

> **[Transkriptaufbewahrung](/docs/de/transcript-retention)**
>
> Steuerung, wie lange Transkriptionsdaten und Freigabelinks verfügbar bleiben

> **[Live-Monitoring](/docs/de/live-monitoring)**
>
> Anrufe live mitverfolgen, übernehmen und im Browser annehmen


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